Alışveriş
Hayır, üye olmadan da misafir kullanıcı olarak sepetinize ürün ekleyip hızlıca alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Ancak sipariş takibinizi kolayca yapabilmek ve kampanyalardan haberdar olmak için üye olmanızı tavsiye ederiz.
Evet, sitemiz 256-bit SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır. Ödeme adımlarınız doğrudan yüksek güvenlikli Sanal POS altyapıları (PayTR / iyzico) üzerinden 3D Secure onay koduyla gerçekleşir. Kart bilgileriniz sitemizde kesinlikle saklanmaz.
Sipariş oluştururken veya site kullanımı sırasında karşılaştığınız her türlü aksaklık için info@iferya.com e-posta adresimiz üzerinden müşteri hizmetlerimize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.
Ödemeniz başarıyla tamamlandığında, belirttiğiniz e-posta adresine sipariş özeti ve onay mesajı otomatik olarak gönderilir.
Ürünler ve Siparişler
Evet, https://iferya.com/ üzerinde satılan tüm kişisel bakım ve kozmetik ürünleri %100 orijinaldir, doğrudan yetkili distribütörlerden veya üretici firmalardan tedarik edilerek faturalı olarak tarafınıza sevk edilir.
Siparişiniz henüz kargo firmasına teslim edilmediyse info@iferya.com adresi üzerinden bize ulaşarak iptal veya ürün değişikliği talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilen siparişler için teslimat sonrası iade prosedürü uygulanır.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla bir Kargo Takip Numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının sitesinden veya üyeliğiniz varsa “Hesabım” sayfasından paketinizi anlık izleyebilirsiniz.
Anlık stok güncellemelerine rağmen nadiren de olsa stokta kalmayan bir ürün olması durumunda, müşteri ekibimiz sizinle iletişime geçerek muadil ürün seçeneği sunar veya ürün bedelini derhal kartınıza iade eder.
Ödemeler
Tüm yerli ve yabancı bankalara ait Visa, Mastercard ve Troy logolu kredi kartları veya banka kartları (Debit kart) ile güvenle ödeme yapabilirsiniz.
Evet, https://iferya.com/ üzerinde sergilenen tüm ürünlerin fiyatlarına %20 KDV (Katma Değer Vergisi) dahildir. Ödeme adımında ekstra bir vergi sürpriziyle karşılaşmazsınız.
Evet, Visa ve Mastercard altyapısını destekleyen yurt dışı banka ve kredi kartlarıyla alışveriş yapabilirsiniz.
Yasal mevzuatlar gereği kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde kredi kartına taksit uygulaması yapılamamakta olup ödemeler tek çekim olarak alınmaktadır. Yasal mevzuatlar gereği taksitlendirilebilir ürünlerde taksit seçeneği bulunmaktadır.
Kargo & İade
KDV dahil 1.000 TL ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 1.000 TL altındaki siparişlerinizde ise sabit kargo ücreti ödeme adımında ürünleriniz gönderim ağırlığına göre sepetinize eklenir.
Siparişleriniz 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo firmasının adresinize teslimat süresi ise bulunduğunuz il/ilçeye bağlı olarak ortalama 1 ile 3 iş günü arasındadır.
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde info@iferya.com adresine e-posta göndererek iade sürecini başlatabilirsiniz. (İade edilecek ürünün koruyucu ambalajının/güvenlik bandının açılmamış, denenmemiş ve hasarsız olması gerekmektedir.). Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan, ürünlerin içeriğinde belirtilmiş olan, kişisel bakım ürünleri, kozmetik malzemeleri, krem, serum, parfüm vb. ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Paketi teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Fiziksel hasar var ise paketi teslim almayıp kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve durumu derhal info@iferya.com e-posta adresinden bize bildiriniz.